Кризис в мышлении
Наступивший кризис обострил многие проблемы, скрытые в компаниях – как организационнные патологии, так и огрехи стратегического планирования и особенности принятия решений, которые в долгосрочной перспективе и определяют успех либо неуспех компании. Условно компании разделились на два лагеря: одни видят в кризисе большие возможности для собственного развития и уже активно используют их, а другие, проведя комплекс стандартных антикризисных мероприятий, застыли в ожидании никому не известного будущего.
Многие компании оказались не готовы к кризису. Практически все они провели антикризисные меры, которые зачастую сводились к резкому сокращению всевозможных издержек и персонала. В некоторых компаниях увольнения были проведены без всяких разъяснений: мало что объяснили как тем, кого увольняли, так и тем, кто оставался в компании. Последним оставалось думать не столько о работе, сколько о том, уволят ли их завтра и если уволят, то куда податься.
Сокращая издержки, многие компании забыли о другой важной составляющей антикризисных мер: создании новых источников дохода. Этому критически важному шагу подчас уделили очень мало усилий, а то и вовсе оставили его без внимания – словно идея повышения прибыли в условиях кризиса находится на грани фантастики. Между тем, в изменившихся рыночных условиях необходимо изменяться самим – ровно настолько, насколько необходимо, чтобы снова быть активным игроком на том или ином рынке.
Затем сокращение издержек закончилось, а проблемы остались. Все они были связаны либо с тем, что клиенты перестали платить по уже существующим обязательствам, либо с тем, что клиенты перестали приходить либо продлевать контракты. Многие компании задают сейчас вопросы: «где взять деньги?», «что будет дальше?» и «сколько продлится кризис?». Не получив ответа, некоторые словно застыли в ожидании – мотивируя это тем, что, не зная наверняка перспектив развития текущего кризиса, не могут планировать будущее.
Руководители некоторых компаний говорят: «чтобы планировать финансовые потоки и принимать решения о том, сокращать персонал и дальше, нам надо знать сроки: на каком этапе кризис находится сейчас, когда будет его дно, как долго продлится стагнация и когда начнется подъем экономики». Возникшая неопределенность в настоящее время заставляет многие компании иметь столь же неопределенный вектор движения, который все больше напоминает неуверенное топтание на месте и озирание по сторонам в надежде почувствовать ветер перемен.
Но и это еще не все. Застыв в неопределенности, некоторые размышляют не о том, где взять деньги, а о том, кто виноват. В надежде найти ответ на этот вопрос руководители изучают средства массовой информации, читают книги и знакомятся с популярными теориями мирового заговора, мыльного пузыря американской валюты (давно ничем не обеспеченной) и зависимости российской экономики от зарубежных инвестиций. В итоге многие приходят к выводу, что текущие события – следствие коварных планов неких могущественных групп, которые в целях собственного обогащения спланировали кризис, управляют его динамикой и могут его прекратить.
Это – яркая иллюстрация психологического влияния кризиса на мышление. Тревога и неопределенность привели к тому, что возникла необходимость конкретизировать (хотя бы мысленно) угрозу, придать ей конкретные очертания и наделить ее определенными свойствами и характеристиками. Увлекшись этой занимательной игрой ума, некоторые и вовсе забыли о ежедневной работе по развитию бизнеса, которая необходима для того, чтобы бизнес не разрушился, как это происходит сейчас.
В действительности неопределенности больше не стало: компании и раньше работали, не зная «секретных» планов российского и зарубежных правительств. Законодательство и прежде предоставляло множество ограничений, из-за чего все оптимизировали бизнес так, что потенциально стали предметом интереса экономической и налоговой полиции. Легкую жизнь и раньше не обещал никто. Несмотря на это, компании прекрасно существовали в столь «несовершенных» экономических, политических, законодательных реалиях, развивая бизнес при заданных условиях игры. Но когда эти условия кардинально изменились, для многих это стало поводом остановиться.
Лаборатория бизнес-коммуникаций
При цитировании материалов ссылка на www.bslab.ru является обязательной.